Условия доставки и Возврата заказа

Вайлдберриз доставка имеет определенные правила и условия, которые важно знать перед оформлением заказа. Особенность интернет магазина заключается в ее бесплатности, различных бонусах и быстроте. В статье мы рассмотрим все нюансы оформления, а также объясним, почему доставка бывает платной и как сделать ее бесплатной.

Условия доставки в Вайлдберриз

Покупатели могут получать товары двумя способами: курьером или самовывозом в пункте выдачи. Они, к слову, сейчас есть практически во всех регионах страны, даже самых отдаленных. На сайте при оформлении заказа клиент может выбрать любой пункт выдачи, который находится недалеко от места проживания.

Полезно: как узнать состояние заказа на Вайлдберриз?

Курьерская служба

Доставка товаров курьером – удобный вариант, если у покупателя нет времени или возможности посетить пункт выдачи. Как работает доставка Вайлдберриз? Курьерская служба привозит покупки по всей стране. Чтобы оформить заказ, необходимо ввести определенные данные: название города, улицы, дома и квартиры.

Курьерская служба доставляет товары Вайлдберриз в течение нескольких дней, в зависимости от региона проживания. По Москве и области срок составляет всего 1 день. Для других городов товары могут привезти в течение 2 дней или даже недели. После оплаты на сайте, отобразится информация о сроке, в течение которого примерно прибудет заказ, а также контактные данные курьера.

Учтите, что данный способ получения заказа доступен не во всех регионах. И если это самовывоз Вы не рассматриваете, а курьерской доставки нет, придется поискать товар на других сайтах. Так, например, Шейн доставляет и в Крым, и в Белоруссию, и в отдаленные регионы страны.

За час до доставки курьер должен связаться с вами и сообщить о своем прибытии. Если он этого не сделал или вам не понравилось что-либо в его работе, вы можете сообщить о этом в компанию Вайлдберриз, они тщательно следят за качеством своих услуг.

Курьер раньше принимал оплату как наличными, так и безналичными, но в условиях пандемии наличный расчет отменен полностью. Зато клиенты отмечают, что стало проще получить заказ другим человеком.

Пункт выдачи Вайлдберриз

Условия доставки Вайлдберриз позволяют самостоятельно выбрать пункт выдачи в городе, где вы проживаете. Это особенно удобно, если точек несколько. По стране их около 3 000, при этом работают без выходных. Здесь возможно примерить одежду или обувь, а также внимательно рассмотреть доставленный товар.

При оформлении покупки достаточно ввести название населенного пункта. Если в нем есть точки самовывоза, то система отобразит их. Скорость зависит от расположения региона. Для Москвы и области – 1 день, а для других городов – от 2 до 5 дней. В отдаленных уголках страны она может занять до 10 дней. Почему она задерживается? Это случается редко, но причин может быть множество. Лучше сразу уточнить это у специалистов, позвонив по номер 8(800)100-75-05.

Как ускорить доставку? Покупатель сделать это самостоятельно не может. Система автоматически рассчитывает ориентировочную дату, клиенту придется лишь подстроиться под нее. Но зная, сколько времени примерно это может занять, можно выбрать даты для оформления покупки, чтобы получить ее к определенному времени.

Кстати, о том как открыть свой пункт выдачи WB мы рассказывали в другой статье.

Срок хранения

Товар, который был доставлен, может храниться в пункте выдачи в течение нескольких дней. Их количество определяет сама точка: обычно оно варьируется от 4 до 10 дней. Как продлить срок хранения или выбрать другую дату для того, чтобы забрать покупку? Сделать это можно на официальном сайте в личном кабинете или в мобильном приложении.

Чтобы управлять своими заказами, необходимо перейти в личный кабине, затем выбрать раздел «Профиль». В блоке «Доставки» следует нажать на кнопку «Подробнее», где откроется список заказанных товаров.

Почему доставка на Вайлдберриз платная

Вайлдберриз позиционирует себя как интернет магазин с бесплатной доставкой. Но при первом заказе будущие покупатели обнаруживают, что ее стоимость составляет 200 рублей. Возникает справедливый вопрос, почему на Wildberries платная доставка, если есть самовывоз? По условиям это зависит от процента выкупа за определенный или весь период взаимодействия с магазином. Процент выкупа дает понять, насколько человек ответственен, поэтому при достижении определенного показателя доставка становится бесплатной.

Как сделать бесплатную доставку в Wildberries? Рекомендуется для начала с умом заказывать товары, вещи и обувь и стараться не отказываться от них. Именно объем совокупных покупок и процент выкупа, который не должен быть меньше 20%, характеризуют вас с положительной стороны. Эти показатели также влияют на последующие скидки. Это самый эффективный и действенный способ, как не платить за доставку в Вайлдберриз. Следует отметить, что примерка одежды или обуви в пункте выдачи или при получении товара курьером бесплатна. Но отказ от товара с недавнего времени в некоторых регионах также стал платным: 50 рублей за каждую позицию (уточняйте это в своем регионе).

Иногда убрать платную доставку на Вайлдберриз нельзя, так как это еще зависит и от региона проживания. Чтобы покрыть транспортные расходы при работе с отдаленными регионами, магазин установил определенную стоимость – 200 рублей.

Почему доставка на Вайлдберриз стала платной? Чтобы понять, посмотрите на свою статистику заказов в личном кабинете. Если процент выкупа меньше 20%, то бесплатно заказывать товары вы пока не сможете. С актуальными условиями более подробно можно ознакомиться на официальном сайте магазина в соответствующем разделе.